｜退款須知｜

鮮花花禮

• 為保障彼此權益以及避免爭議，建議收貨、拆開花禮時可全程錄影。
• 若花草在運送過程中的外包裝有明顯受損，請不要簽收並立即連繫客服。
• 若花草有明顯瑕疵或送錯，請於收貨3小時內聯繫客服，我們將針對有明顯瑕疵的花草做退款。
• 請注意以下狀況將無法退款：
  • 收貨3小時後
  • 花禮已經過修剪或加工
  • 無法提供錯誤或瑕疵證明
  • 主觀因素認定不同（如：顏色認知）
  • 非正確保存導致品質問題（如：放置於烈日下曝曬）
• 客製商品、鮮花花禮不適用於通訊交易商品的7日鑑賞期。

花藝課程

• 課程開始（含上課當日）前3日內，恕無法提供退費服務。可參考以下方案：
  • 轉讓方案：歡迎您將名額轉讓給親友來上課，也請您先通知我們轉讓人的姓名、Email、聯絡電話，方便我們寄發課前通知。
  • 花禮方案：將為您把成品在課程結束後寄送到指定地點，請於課程開始前提供收件資訊。配送地區僅限台北市、新北市部分地區如下：
    • 台北市—內湖區、士林區、中山區、大同區、松山區、中正區、大安區、信義區、南港區、萬華區、文山區、北投區
    • 新北市—汐止區、板橋區、中和區、永和區、新店區